[발제문] 무슨 말인지 이해하셨어요?｜로저 크루즈
2026-01-26
📘 발제문『무슨 말인지 이해하셨어요?』 / 로저 크루즈
1️⃣ 🌿 인트로
말은 했는데, 왜 못 알아들었을까?“내가 틀린 말을 한 건 아닌데…”
소통에서 자주 드는 생각이죠.
말은 분명 했고, 단어도 틀리지 않았는데 상대의 반응은 내 의도와 전혀 다르게 돌아올 때가 있어요.
『무슨 말인지 이해하셨어요?』는 말하기와 듣기 사이에 놓인 수많은 착각과 왜곡을
인지심리학 관점에서 풀어낸 책이에요.
같은 말도 사람마다, 상황마다 다르게 받아들이는 이유는 뭘까?
우리는 왜 자꾸 ‘이 정도면 알겠지’라는 착각을 할까?
이번 발제문에선 그런 질문을 함께 나눠봐요.
소통의 실패는 서로가 ‘이해하는 방식의 차이’일 수도 있다는 걸 전제로요.
2️⃣ 🧠 핵심 요약
『무슨 말인지 이해하셨어요?』는 일상 속 소통이 왜 자주 어긋나는지를 인지심리학 관점에서 분석합니다.
저자는 소통이 단순한 메시지 전달이 아니라,
발화자의 의도, 청자의 기대, 단어 선택, 맥락, 감정, 비언어 신호 등
복잡한 요인들이 얽힌 해석의 과정이라고 설명합니다.
문제는 우리가 자주 ‘상대도 이 정도는 알겠지’라는 기대 속에서 말을 생략하거나,
같은 표현을 각자 다른 경험과 프레임으로 해석한다는 데 있습니다.
특히 문자나 메시지처럼 비언어 정보가 부족한 환경에서는 오해가 더 쉽게 발생하죠.
이 책은 다양한 사례를 통해 말이 어떻게 왜곡되는지를 보여주고,
명확하게 말하기, 중간 확인하기, 맥락 공유하기 같은 실용적 조언도 제시합니다.
소통의 실패를 줄이고 싶은 사람, 왜 말이 어긋나는지 알고 싶은 사람에게 흥미롭고 유익한 안내서입니다.
3️⃣ 🎯 참여형 활동
📌 내가 한 말을 다시 듣는다면?
→ 최근 친구/동료에게 반대로 이해된 경험 하나를 떠올려보고
그때 어떤 표현, 맥락, 비언어가 오해를 만들었는지 간단히 적어보세요.
4️⃣ 💬 대화 질문
1. “말했는데 전달되지 않았다”는 경험 중 가장 기억에 남는 순간을 떠올려볼까요?
어떤 감정이 먼저 떠올랐나요?
2. 문자·메시지 한 줄 때문에 오해가 생겼던 적 있다면 어떤 상황이었나요?
3. 우리가 서로를 잘못 이해할 때, 가장 큰 원인은 무엇이라고 느끼나요?
(표현/단어/맥락/추론/기대 등)
4. 상대방도 같은 말을 같은 의미로 이해할 거라 생각하는 인지적 ‘착각’은 왜 쉽게 발생할까요?
5. 내가 가장 자주 쓰는 표현 중 종종 오해를 만드는 것이 있다면 어떤 게 있을까요?
6. 상대의 말을 듣고 바로 이해하지 못했을 때, 당신은 보통 어떻게 반응하나요?
7. 소통을 더 명확하게 하기 위해 앞으로 어떤 작은 ‘확인 질문’을 해보고 싶나요?
8. 오늘 얘기 중 떠오른 소통과 오해에 대한 나만의 한 문장이 있다면?
5️⃣ 자유 나눔 멘트
“말은 단순한 기호가 아니라,
우리가 서로 어떻게 살아왔는지를 담은 복합적 과정입니다.”
성장하는 사람들과 인사이트를 나누고, 함께 성장해요!
