『하버드 비즈니스 스쿨에서 내가 배운 것들』 / 최다혜

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1️⃣ 인트로

일을 하다 보면, 실력보다 소통 방식이 더 중요하게 생각되는 순간들이 있습니다.

좋은 아이디어가 있어도 말로 전달되지 않으면 실제로 진행하기 어렵고,

같은 말을 해도 어떻게 묻고, 듣고, 정리하느냐에 따라 관계와 결과가 달라집니다.

이 책은 하버드 비즈니스 스쿨의 수업과 현장을 통해, 비즈니스가 결국 사람과 사람 사이에서 만들어지는 설득과 협업의 과정임을 보여줍니다. HBS MBA 과정에서 저자가 직접 보고 듣고 느낀 바를 기록한 성장 노트로 소개하고, 질문과 토론 중심의 수업, 리더십 교육, 글로벌 인재들의 성장 방식을 담고 있어요.

이번 발제문은 그중에서도 특히 비즈니스적 소통에 집중합니다.

말을 잘하는 법보다, 더 잘 묻는 법.

내 의견을 밀어붙이는 법보다, 상대를 움직이게 하는 법.

일을 혼자 잘하는 법보다, 함께 앞으로 가게 만드는 법.

이번 모임을 통해 우리는 “일 잘하는 사람의 언어”가 무엇인지 함께 살펴보려 합니다.

2️⃣ 핵심 요약

이 책은 하버드 비즈니스 스쿨이 단순히 지식을 주입하는 곳이 아니라, 질문하고 토론하고 협업하는 방식 자체를 훈련하는 공간임을 보여줍니다. 저자 소개와 책 소개에 따르면, 저자는 HBS MBA 과정을 거치며 글로벌 인재들이 무엇을 배우고 어떻게 성장하는지를 기록했고, 그 핵심에는 케이스 중심 수업과 활발한 토론 문화가 있습니다.

책에서 인상적인 지점은 비즈니스 소통이 단순한 화술이 아니라는 점입니다.

좋은 소통은 논리를 세우는 일이고, 상대의 관점을 이해하는 일이며, 불편한 대화를 피하지 않고 더 나은 결론으로 이끄는 일입니다.

이 책을 읽고 나서 우리는 협상과 소통에 대한 정의를 다시 내리려고 합니다.

협상과 소통을 말로 싸우는 방식이 아니라, 함께 성장하고 나아가는 방식이라는 것을 알고 활용할 수 있도록이요.

3️⃣ 참여형 활동

 🧩 한 문장 바꿔 말해보기

업무 중 자주 쓰는 말을 하나 떠올려봅시다.

예: “이건 안 될 것 같아요.” / “그건 제 일이 아닌데요.” / “일단 해보시죠.”

이 문장을 조금 더 협업적으로, 조금 더 명료하게 바꿔봅니다.

4️⃣ 대화 질문

1. 일할 때 가장 어렵게 느껴지는 소통의 순간은 언제인가요?

설득해야 할 때, 부탁해야 할 때, 반대 의견을 말해야 할 때, 애매하게 정리된 일을 다시 물어야 할 때 중에 가까운 것이 있나요?

2. “말은 했는데 제대로 닿지 않았다”는 느낌을 받은 적이 있나요?

그때 답답했던 이유는 무엇이었나요?

3. 이 책을 읽고 나서, 비즈니스 소통을 보는 기준이 달라진 점이 있나요?

말을 잘하는 것보다 질문하는 태도, 경청, 구조화가 더 중요하게 느껴졌는지도 나눠보면 좋겠습니다.

4. 하버드식 토론과 케이스 학습에서 가장 인상 깊었던 소통 방식은 무엇이었나요?

의견의 정답보다, 논리를 만들고 서로의 관점을 다루는 방식에서 배운 점이 있었나요?

5. 나는 평소 어떤 소통 습관을 가장 자주 쓰는 사람인가요?

빨리 결론 내리기, 먼저 맞춰주기, 애매하면 넘기기, 질문보다 설명부터 하기 중에 가까운 것이 있나요?

6. 비즈니스 상황에서 나는 ‘명확함’과 ‘관계’ 중 어느 쪽을 더 우선하는 편인가요?

그 선택이 실제로 도움이 됐던 순간과 아쉬웠던 순간이 있었나요?

7. 더 좋은 협업을 위해 내가 하나 바꾸고 싶은 말하기 습관은 무엇인가요?

말을 줄이는 것, 질문을 늘리는 것, 결론을 먼저 말하는 것, 상대의 맥락을 먼저 듣는 것일 수도 있습니다.

8. 오늘 대화를 마치고 나면, 앞으로 일할 때 붙들고 싶은 한 문장이 있나요?

예: “정확하게 말하되, 닫히지 않게 말하자.”

예: “설득보다 이해가 먼저다.”

5️⃣ 자유 나눔 멘트

단순히 말을 잘 한다는 것 보다도, 함께 일하기 좋은 사람의 소통 방식을 같이 공유하면 좋을 것 같습니다.

완벽했던 경험보다, 어색했던 회의, 말이 꼬였던 순간, 뒤늦게 아쉬웠던 대화가 더 좋은 사례와 참고자료가 될 수도 있어요.